予約の変更・取り消し

予約の変更・取り消し方法

予約の変更・取り消しはマイページにて承っております。
変更の内容や取消日によって所定の手数料が発生する他、差額金のお支払いが必要な場合もございます。手数料は下記にてご確認ください。

「乗車日および便の変更」「一度変更された予約」「予約の受付が終了した便」はマイページでの変更・取消ができません。お電話にてご連絡ください。

マイページから変更・取消をする

マイページへ

電話で変更・取消をする

06-6371-1131

営業時間
[平日]10:00~18:00/[土日祝]13:00~16:00
お電話でのお問い合わせの際は予約IDをお申し付けください

変更・取消手数料

乗車日の変更、乗車人数の減少および予約をキャンセルされる場合は以下の手数料が必要となります。

ブルーライナー便は日程変更1回無料!!

ブルーライナー
変更・取消日 手数料
乗車日の8日前 無料
乗車日の7~2日前 運賃の30%
乗車日の前日 運賃の40%
乗車日当日~出発時刻前 運賃の50%
出発時刻以降 運賃の100%
アミー号
変更・取消日 手数料
乗車日の11日前 無料
乗車日の10~8日前 運賃の20%
乗車日の7~2日前 運賃の30%
乗車日の前日 運賃の40%
乗車日当日~出発時刻前 運賃の50%
出発時刻以降 運賃の100%
  • ※お電話での変更・取消の場合、変更・取消日は当該日の弊社営業時間内を指します。
  • ※ご予約後1時間以内に取り消しをされた場合は手数料はかかりません。

◆日程変更初回無料に関する注意事項

  • ※出発日の前日(弊社予約センター受付時間内)までにご連絡ください。
  • ※変更先の便は同便、同区間に限ります。
  • ※変更前の乗車日より前後2週間以内の日程への変更が対象となります。
  • ※変更後のバス代金が高くなる場合は差額が必要となり、安くなる場合のご返金はございません。
  • ※1回目の変更を無料にて承らせていただいた後のお取消やご変更につきましては、取消日や変更後の日程・便に関わらず50%の手数料が発生いたします。また、差額をお支払いいただく場合がございます。
  • ※特割(変更不可プラン)は対象外です。

ご返金の方法

大きく分けて「クレジットカード返金」「Paidy返金」「銀行振込またはローソン受取り(CASH POST)」「ポイント返還」があり、バス代金のお支払い方法によって返金方法が異なります。

クレジットカード返金
返金事務手数料 無料
ご利用いただいたクレジットカードに返金いたします。 取消確定日によっては一度引き落としが発生し、翌月または翌々月分のカードご利用分との相殺にてご返金となります。
Paidy返金
返金事務手数料 無料
[コンビニ払い・銀行振込の場合]
・お支払い前にキャンセルされた場合は、即時請求額からマイナス(取り消し)されます。
・支払い後にキャンセルされた場合は、キャンセルした月の翌月の支払いにマイナス処理されます。
[口座振替の場合]
・予約月の月末までにキャンセルされた場合は、即時請求額からマイナス(取り消し)されます。
・予約月の翌月以降にキャンセルされた場合は、キャンセルした月の翌月の支払いにマイナス処理されます。

翌月に相殺できる請求額がない場合は、3か月先まで保留され、3か月後にマイナス分が残っている場合は、Paidy社より返金方法についての連絡がございます。

銀行振込またはローソン受取り(CASH POST)
予約ID毎に返金事務手数料500円がかかります。
クレジットカード、Paidy決済以外で入金された場合は「CASH POST」という仕組みを利用して銀行振込またはローソンの店頭にて返金いたします。 銀行振込でご返金の場合、ご返金日はジャパンネット銀行をご指定の場合は、24時間以内。それ以外の銀行をご指定の場合は、当日中または翌金融機関営業日に返金されます。
ローソン受取りで返金できる額は9,999円までとなり、受付時間は7:00~21:30です。
ポイント返還
返金事務手数料 無料
お支払い方法に関わらず、busnoru.jpのサイトにてご利用いただけるポイントでの返還も可能です。バス代金の支払いにポイントを利用した場合は所定の取消料を引いてポイント返還いたします。
例1:バス代金5,000円のうち(現金4,000円+ポイント1,000P)で支払い、50%の取消料がかかった場合は、2,500円の返金と500Pが返還。