予約の変更・取消

予約の変更・取消について

取消、変更の内容によって、取消、変更の方法および所定の手数料が発生する場合があります。
またプランによって変更できる項目が異なります。
変更の内容によっては所定の手数料の他に差額金のお支払いが必要となります。
入金後の予約を変更・取消する場合は所定の手数料を差し引いた金額を返金致します。

ご返金の方法

マイページで変更
変更内容 特割 ネット割
対応 取消料 対応 取消料
1時間以内の取消 無料 無料
予約の取消 対象 対象
乗降車地 無料 無料
座席希望 無料 無料
搭乗者情報 無料 無料

「乗車日および便の変更」「一度変更された予約」「予約受付終了した便」はマイページでの変更・取消ができません。お電話にてご連絡ください。

電話で変更
変更内容 特割 ネット割
対応 取消料 対応 取消料
日程変更 × 初回は
無料※
便変更 × 無料
人数増 ×
人数減 対象 対象
オプション追加
オプション削除 無料 無料

※特割をお申込みの場合、予約の変更および人数の増減はできません。一度ご予約をキャンセルしていただき、新たにお取り直しください。

日程変更初回無料はブルーライナー便のみ対象
・出発日の前日(弊社予約センター受付時間内)までにご連絡ください。
・変更先の便は同便、同区間に限ります。
・変更前の乗車日より前後2週間以内の日程への変更が対象となります。
・変更後のバス代金が高くなる場合は差額が必要となり、安くなる場合のご返金はございません。
・1回目の変更を無料にて承らせていただいた後のお取消やご変更につきましては、取消日や変更後の日程・便に関わらず50%の手数料が発生いたします。また、差額をお支払いいただく場合がございます。

変更・取消手数料

ブルーライナー
変更・取消日 手数料
乗車日の8日前 無料
乗車日の7~2日前 運賃の30%
乗車日の前日 運賃の40%
乗車日当日~出発時刻前 運賃の50%
出発時刻以降 運賃の100%
アミー号
変更・取消日 手数料
乗車日の11日前 無料
乗車日の10~8日前 運賃の20%
乗車日の7~2日前 運賃の30%
乗車日の前日 運賃の40%
乗車日当日~出発時刻前 運賃の50%
出発時刻以降 運賃の100%

お電話での変更・取消の場合、変更・取消日は当該日の弊社営業時間内を指します。

ご返金の方法

返金方法は大きく分けて「クレジットカード返金」「銀行振込またはローソン受取り(CASH POST)」「ポイント返還」があり、バス代金のお支払い方法によって返金方法が異なります。

クレジットカード返金
返金事務手数料 無料
ご利用いただいたクレジットカードに返金いたします。 取消確定日によっては一度引き落としが発生し、翌月または翌々月分のカードご利用分との相殺にてご返金となります。
銀行振込またはローソン受取り(CASH POST)
予約ID毎に返金事務手数料500円がかかります。
クレジットカード決済以外で入金された場合は「CASH POST」という仕組みを利用して銀行振込またはローソンの店頭にて返金いたします。 銀行振込でご返金の場合、ご返金日はジャパンネット銀行をご指定の場合は24時間以内。それ以外の銀行をご指定の場合は、当日中または翌金融機関営業日に返金されます。
ローソン受取りで返金できる額は9,999円までとなり、受付時間は7:00~21:30です。
ポイント返還
返金事務手数料 無料
お支払い方法に関わらず、busnoru.jpのサイトにてご利用いただけるポイントでの返還も可能です。バス代金の支払いにポイントを利用した場合は所定の取消料を引いてポイント返還いたします。
例1:バス代金5,000円のうち(現金4,000円+ポイント1,000P)で支払い、50%の取消料がかかった場合は、2,500円の返金と500Pが返還。

マイページから変更・取消をする

マイページへ

電話で変更・取消をする

06-6371-1131

営業時間
[平日]10:00~18:00/[土日祝]13:00~16:00
お電話でのお問い合わせの際は予約IDをお申し付けください