新型コロナウイルス関連によるキャンセルの取り扱いについて

2020年04月03日 17:00更新


平素は、ブルーライナーをご利用いただきましてありがとうございます。

現在新型コロナウイルス関連の問い合わせ多数により、コールセンターが大変混雑し、つながりにくい状況となっております。また、メールでのお問い合わせも多く頂戴しており、返信に時間を要しております。
キャンセルの手続きについては、『マイページ』より手続きをお願いします。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


【キャンセルをご希望の場合】
新型コロナウイルスの影響で施設の休業・イベント中止等の場合であっても通常運行をさせて頂いております為、
キャンセルされる場合は、全ての便・発着地において所定のキャンセル料が必要になります。
予めご了承ください。

キャンセル料は、ご出発日の7日前から発生致します。
https://www.busnoru.jp/guide/cancel
また、お電話が大変混み合っておりますので、お手数ではございますが、マイページからの手続きをお願いいたします。

なお、出発8日までであれば手数料なしでキャンセルが可能ですので、キャンセルご検討中のお客様は事前のお手続きをお願いいたします。
※ご入金方法によっては返金事務手数料がかかります。

【日程変更をご希望の場合】
出発日の前日までにご連絡いただければ、変更先の日程との差額のみで変更させていただきます。


【ご予約いただいたバスが運休した場合】
新型コロナウイルスの影響で、バスが運休した場合は、全額払い戻しさせていただきます。
(コンビニ決済の場合、返金手数料は別途かかります。カード決済の場合はかかりません)
また、バスが運休した場合、運休が決まった時点からの全額払い戻しとなり、過去にさかのぼっての払い戻しは
できませんので、ご了承ください。

運休が決まった場合のみ、事前に(メールにて)ご連絡をさせていただきます。
ご連絡がない場合は、通常運行となります。


▼現在運休が決定している便は下記の通りです。
・ブルーライナー G(161)便 関東発→関西行 <運休期間 4月6日(月)~4月20日(月)出発>
・ブルーライナー G(162)便 関西発→関東行 <運休期間 4月7日(火)~4月21日(火)出発>

・ブルーライナー北陸(502)便 北陸発→関西行 <運休期間 4月4日(土)~4月30日(木)出発>
・ブルーライナー北陸(501)便 関西発→北陸行 <運休期間 4月5日(日)~5月1日(金)出発>

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。